Termos e Condições
Última actualização: 21 de Janeiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar a plataforma THE KIVO TRAVELLER™ ("KIVO", "nós", "nosso"), concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar a nossa plataforma.
A KIVO é uma plataforma de reservas de casas de luxo selecionadas, que conecta hóspedes e anfitriões ("hosts") de propriedades de carácter.
2. Elegibilidade
Para utilizar a KIVO, deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Ao criar uma conta, declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas.
3. Reservas e Pagamentos
3.1 Processo de Reserva
As reservas podem ser feitas através do nosso sistema de "Reserva Instantânea" (para propriedades elegíveis) ou mediante pedido de proposta ao anfitrião. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e aceitação pelo anfitrião.
3.2 Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. A KIVO cobra uma taxa de serviço de 15% sobre o valor da reserva. Os preços apresentados são em Euros (€) e incluem todas as taxas aplicáveis, salvo indicação em contrário.
3.3 Política de Cancelamento
As políticas de cancelamento variam por propriedade e são claramente indicadas no momento da reserva. Os reembolsos, se aplicáveis, serão processados de acordo com a política específica de cada propriedade.
4. Responsabilidades do Hóspede
Como hóspede, compromete-se a:
- Fornecer informações precisas e completas
- Respeitar as regras da propriedade e horários de check-in/check-out
- Tratar a propriedade com cuidado e respeito, reportando quaisquer danos
- Comunicar de forma respeitosa com o anfitrião
- Cumprir com todas as leis locais aplicáveis durante a sua estadia
5. Responsabilidades do Anfitrião
Como anfitrião, compromete-se a:
- Fornecer informações precisas sobre a propriedade e amenidades
- Manter a propriedade conforme descrito e fotografado
- Responder prontamente a pedidos e comunicações de hóspedes
- Manter um calendário de disponibilidade actualizado e preciso
- Cumprir com todas as leis e regulamentos locais
- Pagar a taxa de comissão de 15% sobre cada reserva completa
6. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos da plataforma KIVO, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logótipos, imagens e software, são propriedade da THE KIVO TRAVELLER™ e estão protegidos por leis de direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
7. Limitação de Responsabilidade
A KIVO atua como intermediária entre hóspedes e anfitriões. Não somos proprietários, operadores ou controladores das propriedades listadas.
Embora nos esforcemos por garantir a qualidade das propriedades listadas, não garantimos a adequação de qualquer propriedade para fins específicos. A KIVO não será responsável por qualquer dano direto, indireto, incidental ou consequencial resultante do uso da plataforma ou de estadias.
8. Privacidade e Proteção de Dados
A recolha e processamento dos seus dados pessoais está sujeita à nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
9. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes de Portugal.
11. Contacto
Para questões sobre estes Termos e Condições, contacte-nos em: hello@thekivotraveller.com