Question 1

Como faço uma reserva?

Accepted Answer

Navega pela nossa coleção, seleciona as datas e submete um pedido de reserva. O anfitrião confirma em 24-48 horas e receberás instruções de pagamento.

Question 2

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) e transferências bancárias para reservas acima de €2.000. O pagamento é processado de forma segura via Stripe.

Question 3

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cada propriedade tem a sua política, mostrada durante a reserva. A maioria oferece cancelamento grátis até 30 dias antes do check-in.

Question 4

O meu pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim, todos os pagamentos são encriptados e processados via Stripe, um processador certificado PCI usado por milhões de empresas.

Question 5

Como são selecionadas as propriedades?

Accepted Answer

Cada propriedade é visitada e verificada pessoalmente. Procuramos design excecional, localizações premium e anfitriões apaixonados por hospitalidade.

Question 6

Que comodidades estão incluídas?

Accepted Answer

Todas incluem essenciais: WiFi, cozinhas equipadas, roupa de cama de qualidade e amenities. Muitas têm piscinas, jardins e vistas deslumbrantes.

Question 7

Posso pedir check-in antecipado ou check-out tardio?

Accepted Answer

Sim, podes pedir ao anfitrião. Sujeito a disponibilidade, pode haver uma taxa adicional.

Question 8

O que são ofertas Off-Calendar?

Accepted Answer

Ofertas exclusivas de última hora com 15-30% de desconto em propriedades selecionadas. Datas limitadas, reserva rápido!

Question 9

Com que frequência são adicionadas novas ofertas?

Accepted Answer

Novas ofertas são adicionadas semanalmente. Subscreve a newsletter para seres notificado primeiro.

Question 10

Como listo a minha propriedade no KIVO?

Accepted Answer

Candidata-te através de "Junta-te à Coleção". Analisamos a tua propriedade e, se cumprir os nossos padrões, agendamos uma visita.

Question 11

Quais são as taxas para anfitriões?

Accepted Answer

Cobramos uma comissão competitiva em reservas confirmadas. Sem taxas de listagem ou subscrições mensais.

Question 12

Como giro o meu calendário e preços?

Accepted Answer

No teu painel de anfitrião, podes atualizar disponibilidade, definir preços e sincronizar com calendários externos via iCal.

Question 13

Que ilhas cobrem?

Accepted Answer

Atualmente Madeira e Porto Santo, com os Açores em breve. Cada destino oferece experiências únicas.

Question 14

Qual é a melhor altura para visitar a Madeira?

Accepted Answer

A Madeira tem clima ameno todo o ano. Primavera (Março-Maio) para flores, verão (Junho-Setembro) mais quente.

Question 15

Preciso de carro para explorar?

Accepted Answer

Recomendado para flexibilidade, especialmente em áreas rurais. Algumas propriedades oferecem transfers. Transportes públicos limitados.

KIVO